Penali per annullamento viaggio: come assicurarsi?
Giovedì, Febbraio 22, 2007 0:30
Il problema assicurativo si sa, è uno dei più sentiti da parte del turista al momento della prenotazione della propria vacanza.
Ad oggi, la maggior parte dei pacchetti turistici prevede l’obbligo di sottoscrizione della polizza contro le spese di annullamento viaggio e sempre più spesso questa è “incorporata” nella quota di iscrizione al viaggio stesso.
Qualora questo obbligo non sia espressamente previsto, il consiglio è quello di informarsi sempre riguardo la sottoscrizione di una polizza integrativa.
Le coperture previste dalle polizze contro l’annullamento possono variare a seconda della compagnia assicurativa; la garanzia che tutte le società danno ai propri clienti è comunque quella del rimborso del corrispettivo di recesso (penale) per annullamento del viaggio causato da malattia o infortunio del viaggiatore assicurato o del compagno di viaggio e dei loro parenti più prossimi. Altre coperture, più o meno “variabili” a seconda della società assicurativa possono invece riguardare ad esempio, l’impossibilità di partecipare al viaggio per un guasto e/o incidente al proprio mezzo di trasporto che impedisca di raggiungere il luogo di partenza, per una sopraggiunta convocazione della Pubblica Autorità o per la impossibilità di usufruire da parte dell’Assicurato delle ferie già pianificate a seguito di assunzione o licenziamento da parte del datore di lavoro; Altra casistica prevista potrebbe inoltre riguardare l’impossibilità a intraprendere il viaggio a seguito della variazione della data della sessione di esami scolastici o di abilitazione all’esercizio dell’attività professionale, di partecipazione a un concorso pubblico ecc.
Una discriminante piuttosto importante da valutare potrebbe inoltre essere quella della copertura per malattie preesistenti al momento della sottoscrizione del viaggio o per patologie legate alla gravidanza che non sono coperte in tutti i casi.
Il consiglio, ovviamente, è quello di perdere un po’ di tempo nella consultazione del pacchetto assicurativo proposto dal catalogo del vostro tour operator e nella conseguente valutazione di tutti i casi che rientrano nella copertura. Considerate la possibilità, nel caso in cui questa copertura vi sembri insufficiente, di richiedere alla vostra agenzia un pacchetto assicurativo costruito ad hoc (anche al di fuori di quelli proposti dal tour operator) e da adattare alle vostre esigenze.
Come comportarsi in caso di annullamento del viaggio? Attenzione ai tempi!
I passi da fare sono fondamentalmente tre:
1) Dare immediata comunicazione (anche via fax nei giorni festivi) al tour operator. Ricordate che in caso di No Show (mancata
presentazione nel luogo e nell’orario previsto dal foglio di convocazione al viaggio senza aver precedentemente avvisato il tour operator del vostro annullamento) le coperture assicurative decadono automaticamente!
2) Contattare la propria agenzia che si occuperà dell’intermediazione per la denuncia all’assicurazione. Fate attenzione anche qui alla tempistica espressamente indicata nella polizza che in genere vincola l’apertura della pratica di rimborso alla comunicazione nei giorni immediatamente successivi al verificarsi del fatto che ha determinato l’annullamento.
3) Mettere a disposizione dell’agenzia stessa la documentazione richiesta per l’apertura della pratica di rimborso (certificazioni dell’impedimento, dati anagrafici, contratto di iscrizione al viaggio, estratto conto del viaggio e della penale emesso dal tour operator, coordinate bancarie e quant’altro vi venga richiesto).
Mettete infine in preventivo tempi burocratici mediamente abbastanza (diciamo pure troppo) lunghi per l’apertura della pratica, la verifica della documentazione e la liquidazione del sinistro.
Federico Baldarelli
Siti utili:
antonio maracchioni dice:
Gennaio 7th, 2010 alle 16:56
Gen.mi Sigg.
chiedo cortesemente una consulenza o a chi posso rivolgermi per cio’ che mi e’ successo.
Ho confermato alla Caesartour il 30.12.09 la prenotazione di un viaggio a Sharm per 2 persone partenza 30 gennaio 2010 ed il giorno successivo ho provveduto al saldo di euro 1.200,00 come richiestomi. Purtroppo il giorno successivo al pagamento ho ricevuto una brutta notizia che non mi permettera’ di usufruire del viaggio e pertanto ho chiesto l’annullamento dello stesso il giorno 2.1.2010. Mi hanno risposto che dovrei pagare una penale pari al 50% ed io allora ho fatto presente che e’ giusto che si paghi una penale in base al contratto accettato. Questi prevede con la formula del Tpur Operator Viloratour “prenota senza rischi” di dover pagare solo le quote di iscrizione, oppure nell’allegato inviato della Federviaggio una penale del 10%, oppure nelle condizioni CaesarTour sempre il 10%. In alternativa, per non perdere soldi potrei regalare il viaggio ad un parente. Le mie richieste le ho formulate per iscritto ma non mi rispondono ufficialmente prendendo posizione, mi chiedono solo di confermare l’annullamento. Non mi sembra giusto che nessuno mi dia delle spiegazioni anche perche’ parliamo di un importo per me importante e dispiace aggiungere il danno alla beffa, Io credo di comportarmi bene, ho pagato a saldo e voglio pagare come penale quello che e’ giusto pagare. Mi potete aiutare od indirizzarmi a qualche associazione cha analizzi il mio caso e se, come credo, ho ragione, a tutelarmi? Vi ringrazio dell’attenzione ed in attesa di un vs. riscontro invio i miei piu’ sinceri saluti
Antonio Maracchioni
violante massimiliano dice:
Febbraio 12th, 2010 alle 16:30
Gen.mi Sigg.
chiedo cortesemente una consulenza per cio’ che mi e’ successo.
Circa una settimana fa mi sono rivolto ad una agenzia di viaggi per un viaggio nel periodo di maggio,dopo varie ricerche abbiamo optato per l’egitto e (tutto tramite E mila e a parole) abbiamo dato conferma dell’avvio della pratica.
E qui avviene il fatto… dopo circa 2/3 giorni scopriamo che la mia ragazza è in dolce attesa, e sotto consiglio della ginecologa decidiamo di rinunciare al viaggio, ( o perlomeno all’egitto), dopo averlo prontamente comunicato all’agenzia, ci viene detto che dobbiamo counque pagare la penale per il lavoro da loro svolto.
Preciso che non abbiamo firmato nessun contratto, e che il tutto si è svolta tra il venerdi e il lunedi successivo.
La mia domanda è… è possibile una cosa del genere e soprattutto devo davvero versare loro la penale (circa 200€ su un importo totale di 2550€) e (scusate se ripeto) non avendo ne visto e ne firmato nessun contratto.
Vi porgo i più cordiali saluti e attendo una vostra risposta, grazie.
francesco dice:
Marzo 11th, 2010 alle 20:26
Gen.mi Sigg.mi è successo un caso analogo, ho prenotato un viaggio in russia con francorosso il martedi ho confermato telefononicamente il viaggio , il mercoledi mi sono recato in agenzia a firmare il contratto, che mi hanno datato in data martedi. Il giovedi pomeriggio ho chiesto l’annullamento per cause maggiori (licenziamento dal posto di lavoro) e l’agenzia mi ha chiesto una penale pari al 10% e la perdita totale delle spese di gestione visto e carte varie. Ma è possibile tutto questo anche se l’agenzia aveva ancora tutti i miei documenti li e non aveva ancora inviato nulla. Posso fare qualche cosa. Grazie Francesco
Gaia dice:
Aprile 21st, 2010 alle 23:09
Gentili Signori,
ad agosto 2009 ho stipulato un’assicurazione con la società NewMed s.p.a. per la copertura assicurativa di un volo aereo per New York che si sarebbe dovuto tenere a Gennaio 2010.
Il 6 dicembre 2009 scopro con grande stupore di essere in gravida alla sesta settimana e poichè mio marito ed io abbiamo alle spalle esperienze di gravidanze finite male causa infertilità conclamata, annulliamo il volo.
Specifico che l’assicurazione indica che copre le gravidanze prima della 26esima settimana (la mia allora era alla sesta).
Dopo svariati richieste di risarcimento, invio di documentazione medica, reclami e telefonate, mi viene continuamente risposto che tutto ciò che io ho presentato non è sufficiente poichè la materia è “controversa”…
A questo punto necessito di aiuto per capire come mai sull’assicurazione è indicata chiaramente la clausula di copertura di annullo volo per gravidanza e a me continuano a sostenere che non sia “sufficiente”.
Chiedo cortesemente il vostro aiuto.
Elisabetta dice:
Luglio 14th, 2010 alle 20:48
Devo partire per un viaggio a Teneriffe il 19 luglio. Purtroppo il 13 luglio sono stata operata per un improvvisa malattia. Quando tempo ho per disdire il viaggio? Verro ‘ rimborsata?